Soutenance de thèse de FOUCHÉ Adèle
Titre de thèse
La gestion du partage d'informations par les acteurs du canal de distribution : une analyse des dynamiques de partage dans le secteur alimentaire.
Management of information sharing by distribution channel players : an analysis of sharing dynamics in the food sector.
Résumé de la thèse
La question du partage ou du non-partage d'informations entre les membres d'un canal de distribution retient depuis de nombreuses années l'intérêt des chercheurs en marketing et en logistique. Le débat porte sur le niveau pertinent de transparence informationnelle pour qu'un canal de distribution atteigne un niveau de performance satisfaisant. L'analyse de la littérature académique révèle la présence de deux visions antithétiques : l'une porte sur les avantages du partage d'informations, l'autre insiste sur les risques associés. La problématique générale qui guide ce travail doctoral est : « Comment les acteurs du canal de distribution gèrent-ils dans la durée le partage d'informations ? ». Le partage d'informations y est abordé comme un processus dynamique.
La recherche s'appuie sur une démarche abductive en quatre phases : deux phases théoriques et deux phases empiriques. En interrogeant des distributeurs, des industriels et des PSL de la grande distribution alimentaire française, l'analyse a permis de faire ressortir trois apports principaux. Un modèle de « vagues » a été développé pour permettre aux acteurs de visualiser le caractère dynamique du partage d'informations. Un modèle de détérioration relationnelle a été élaboré pour identifier les trajectoires des dark sides possibles avant les ruptures complètes des relations. Finalement deux typologies sont ressorties : l'une sur les comportements de partage et l'autre sur les types d'incidents critiques. L'ensemble de ces résultats permet de répondre à la problématique en montrant le caractère profondément dynamique du partage d'informations dans le canal de distribution français. Il est continuellement renégocié par les acteurs en fonction de leurs intérêts, de la nature de leurs relations et des événements qui la jalonnent.
Thesis resume
The question of whether or not to share information amongst members of a distribution channel has been a focus of interest for marketing and logistics researchers for many years. The debate centres on the appropriate level of information transparency required for a distribution channel to achieve a satisfactory level of performance. An analysis of the academic literature reveals the presence of two opposing views: one focuses on the benefits of information sharing, whilst the other emphasises the associated risks. The overarching research question guiding this doctoral thesis is: ‘How do distribution channel participants manage information sharing over time?'. Information sharing is approached here as a dynamic process.
The research is based on a four-phase abductive approach: two theoretical phases and two empirical phases. By interviewing distributors, manufacturers and key decision-makers in the French food retail sector, the analysis highlighted three main findings. A ‘wave' model was developed to enable stakeholders to visualise the dynamic nature of information sharing. A relational deterioration model was devised to identify the trajectories of potential ‘dark sides' prior to the complete breakdown of relationships. Finally, two typologies emerged: one concerning sharing behaviours and the other concerning types of critical incidents. Taken together, these results address the research question by demonstrating the profoundly dynamic nature of information sharing within the French retail sector. It is continually renegotiated by stakeholders according to their interests, the nature of their relationships and the events that punctuate them.